Evropský sociální fond Praha & EU
Investujeme do vaší budoucnosti
Název projektu:
VZDĚLÁVÁNÍM K VYŠŠÍ KVALITĚ PÉČE
Rozvíjení komunikačních a manažerských kompetencí zdravotnických pracovníků jako jeden z předpokladů kontinuálního zvyšování kvality zdravotní péče a spokojenosti pacientů
Registrační číslo projektu: CZ.2.17/1.1.00/33070
Projekt byl realizován v době od 1. 11. 2011 do 28. 2. 2013.
STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA PROJEKTU:
V posledních letech nabývá problematika kvality poskytované zdravotní péče na stále větším významu. Zároveň dochází i k posilování role pacientů ve zdravotnickém systému v ČR. S odkazem na tyto skutečnosti vzniká nezpochybnitelná potřeba přípravy zdravotnického personálu na změny s tím související. Jak vyplývá z celé řady sociologických průzkumů, nejvyšší míra nespokojenosti českých pacientů souvisí s neadekvátní komunikací mezi zdravotníkem a pacientem, v předávání nevhodných, nedostatečných či nesrozumitelných informací a s nedostatečnou organizací práce ve zdravotnických zařízeních. Projekt proto vycházel z reálné situace v českém zdravotnictví a v tomto smyslu sledoval dva dílčí cíle, a to:
- vytvoření podmínek pro změnu komunikačního stylu mezi zdravotnickým personálem a pacienty ve smyslu uplatňování zásad proklientské komunikace v praxi;
- prohlubování manažerských kompetencí středního a nižšího zdravotnického managementu, které povedou ke zvyšování kvality poskytovaných služeb, a tím i k vyšší spokojenosti pacientů.
Vlastní projekt byl určen pro zdravotnické zaměstnance FN Motol poskytující přímou (kontaktní) péči pacientům. Byl realizován formou uceleného systému dynamicky vedených seminářů a odborných kurzů, které obsahovaly prvky interaktivního výcviku, řešení a rozboru modelových situací, videotréninku a dalších moderních didaktických metod. Vzdělávací akce byly vedeny odborně zdatnými lektory se zkušeností ve vzdělávaní zdravotnických pracovníků.
Závěrečná evaluační zpráva projektu je uvedena zde.
Hlavní řešitel projektu:
PhDr. Daniel Jirkovský, Ph.D., MBA (Ústav ošetřovatelství 2. LF UK a FN Motol)
Odborní garanti – spoluřešitelé projektu:
MUDr. Martin Holcát, MBA (náměstek ředitele FN Motol pro LPP)
Mgr. Jana Nováková, MBA (náměstkyně ředitele FN Motol pro ošetřovatelskou péči)
Manažer projektu:
Ing. Roman Kuruc (FN Motol)
Všem, kteří se na realizaci projektu podíleli, děkujeme!
